Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio
1. Accettazione delle condizioni ("CGUS")
Il Servizio di prenotazione posto auto on line è fornito da TA Toscana Aeroporti S.p.A. (TA), con sede in Via del Termine, 11, 50127 Firenze, in base alle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio ("CGUS"). S'intende, pertanto, che al fine di poter usufruire del servizio medesimo l'Utente è tenuto ad accettare le presenti CGUS. L’inoltro dell’ordine implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti CGUS. TA si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso le CGUS. L'Utente potrà verificare in qualunque momento il testo in vigore delle CGUS, così come di volta in volta aggiornate da TA, in questa pagina.
2. Descrizione del Servizio
2.1 Attualmente TA fornisce agli utenti i seguenti servizi:
• Possibilità di prenotare on-line un posto auto presso il parcheggio P2 dell’Aeroporto Amerigo Vespucci direttamente gestito da TA stessa.
Il pagamento del servizio avverrà secondo la tariffazione prevista da TA. All’interno dei parcheggi, gli stalli auto, potranno essere non numerati, pertanto all’Utente non verrà assegnato uno specifico posto auto, ma verrà comunque garantita la disponibilità di un posto libero per ogni prenotazione che andrà a buon fine. L’offerta dei posti auto sul sito è soggetta ad eventuali disponibilità limitate. I posti auto prenotabili on line costituiscono solo una parte dei posti auto esistenti nei parcheggi gestiti da TA. La durata minima prenotabile della sosta è di 24 ore pertanto non sono consentite, né verranno accettate, prenotazioni per soste di durata inferiore alle 24 ore. L’Utente dovrà inoltre effettuare la prenotazione con almeno 6 ore di anticipo rispetto all’inizio della sosta. Il posto auto oggetto di prenotazione rimarrà riservato all’Utente al massimo per le 24 ore successive alla data/orario di ingresso inserita dal cliente nel modulo di prenotazione. Trascorse le 24 ore TA avrà diritto di cancellare la prenotazione.
2.2 L’Utente potrà effettuare la prenotazione con un massimo di 3 mesi di preavviso rispetto alla data di ingresso.
2.3 L’utente riconosce ed accetta che il servizio verrà offerto senza alcuna custodia e sorveglianza del veicolo parcheggiato. A riguardo l’utente dichiara che, prima dell’accettazione delle presenti CGUS, è venuto a conoscenza dell’esclusione della custodia sul veicolo; di conseguenza nessuna responsabilità potrà essere ascritta a TA in caso di furto o danneggiamento del veicolo parcheggiato.
2.4 TA comunicherà all’Utente, tramite una e-mail di Conferma Prenotazione, un codice numerico (PIN) che dovrà essere digitato sull’apposita tastiera numerica della colonnina dedicata, posizionata su almeno un ingresso del parcheggio prescelto; detta colonnina emetterà un ticket senza bisogno di premere l’apposito tasto per l’emissione. Tale biglietto dovrà essere accuratamente conservato dell’Utente al fine di poter effettuare l’uscita dal parcheggio, inserendolo nell’apposita colonnina d’uscita. In caso di mancato riconoscimento del PIN, l’anomalia dovrà essere segnalata alle casse con operatore.
2.5 L’Utente prende atto ed accetta che, qualora l’area di sosta non fosse disponibile nei giorni indicati dall’Utente durante l’acquisto, TA avrà facoltà di riposizionare l’Utente in altro parcheggio di categoria uguale o superiore a quello originariamente selezionato.
2.6 Il servizio acquistato dall’Utente non è trasferibile ad altro soggetto, né ad altro parcheggio, ma è valido esclusivamente per data, orario, prezzo, area di sosta e aeroporto specificati nella schermata di riepilogo, che compare sullo schermo prima che l’Utente inoltri l’ordine, e nella e-mail di Conferma Prenotazione.
2.7 Le tariffe delle aree di sosta sono indicate in euro ( € ) e sono disponibili sul sito ufficiali di TA http://www.aeroporto.firenze.it. I prezzi sono soggetti a variazioni. I prezzi visualizzati sono validi solo al momento dell’ordine. Il numero di “giorni” (intesi come periodi di 24 ore) addebitati all’Utente sarà calcolato sulla base degli orari selezionati al momento dell’ordine. Se l’orario di uscita effettivo differisce dall’orario selezionato dall’Utente al momento dell’ordine per un periodo superiore a 60 (sessanta) minuti, l’Utente sarà soggetto all’applicazione della tariffa standard e non “prenotati” per le ore di sosta in eccesso. Tale importo dovrà essere corrisposto dall’Utente presso le apposite casse prima di uscire dal parcheggio. Si prega di notare che quanto sopra troverà applicazione indipendentemente dalla causa che ha provocato il prolungamento del tempo di sosta, a meno che lo stesso non sia causato da negligenza del gestore del parcheggio TA.
2.8 Una volta entrato nel parcheggio l’Utente dovrà eseguire le istruzioni ricevute nella e-mail di Conferma Prenotazione. L’Utente è tenuto, prima dell’inoltro dell’ordine, a leggere attentamente il regolamento dei parcheggi, pubblicato sul sito e disponibile anche in prossimità dell’ingresso ai parcheggi. L’Utente dichiara che accettando le presenti CGUS, accetta altresì il Regolamento al Parcheggio.
2.9 L’Utente prende atto che è necessario raggiungere il parcheggio con adeguato anticipo rispetto all’orario di check in del proprio volo. È inoltre necessario che l’Utente consideri un tempo adeguato per raggiungere il Terminal Passeggeri dal parcheggio e che tale periodo potrà variare sulla base del parcheggio prescelto. È altresì importante che l’Utente consideri il tempo necessario per trovare e raggiungere il parcheggio, estrarre i bagaglio, chiudere l’auto, raggiungere il Terminal Passeggeri ed effettuare tutte le eventuali ulteriori operazioni del caso. L’Utente si assume la piena ed esclusiva responsabilità per il calcolo del tempo necessario ad effettuare le operazioni di ingresso nel parcheggio e di raggiungimento del Terminal Passeggeri. L’Utente è inoltre informato che TA declina qualsiasi responsabilità qualora i tempi necessari ad effettuare le sopra citate operazioni abbiano una durata prolungata a causa di circostanze particolari o di elevati volumi di traffico. È responsabilità dell’Utente preventivare tale ipotesi e arrivare al parcheggio con un congruo anticipo rispetto all’orario di check in del proprio volo.
2.10 Gli Utenti dotati di apparato Telepass dovranno aver cura di oscurarlo o di utilizzare le corsie non abilitate, al fine di evitare l’addebito degli importi della sosta calcolati sulla base delle tariffe intere esposte all’ingresso del parcheggio. TA non risponderà del suddetto eventuale ulteriore addebito e non sarà tenuta ad effettuare il rimborso.
3. Chiusura del Contratto
3.1 Le caratteristiche essenziale dei servizi acquistati e i relativi prezzi saranno indicati nella schermata di riepilogo e successiva e-mail di Conferma Prenotazione.
3.2 Prima di procedere con l’inoltro dell’ordine, l’Utente deve aver letto attentamente e accettato le presenti CGUS.
3.3 Ai fini dell’inoltro dell’ordine, l’Utente deve selezionare i servizi che intende acquistare e inserire i propri dati. L’Utente si impegna a fornire le informazioni personali ("Dati Personali") richieste durante la procedura di prenotazione assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere. Se l'Utente fornisce informazioni false, inaccurate, non attuali o incomplete, o se TA ritiene, sulla base di una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite dall'Utente siano false, inaccurate, non attuali o incomplete, TA avrà comunque la facoltà di non accettare la richiesta di prenotazione senza che l’utente possa avanzare alcuna richiesta di indennizzo o rimborso spese.
3.4 L’inoltro dell’ordine da parte dell’Utente costituisce una proposta contrattuale di acquisto dei servizi, individuati nella schermata di riepilogo, rivolta a TA e vincolante per l’Utente stesso, ferma restando la possibilità di esercitare il diritto al recesso.
3.5 Il contratto tra l’Utente e TA si conclude con la ricezione, da parte dell’Utente, della e-mail di Conferma Prenotazione.
3.6 Qualsiasi modifica dei dati inseriti nell’ordine potrà essere effettuata dall’Utente prima dell’invio dell’ordine stesso.
3.7 TA si riserva di non accettare l’ordine dell’Utente nei seguenti casi:
• Mancata diponibilità di stalli auto nel parcheggio selezionato dall’Utente
• Pagamento non andato a buon fine
• Utente che risulta inadempiente nei confronti di TA
3.8 Con la e-mail di Conferma Prenotazione TA indicherà all’Utente le seguenti informazioni:
• Riepilogo delle caratteristiche principali dei servizi acquistati
• Prezzo totale dei servizi acquistati con indicazione dell’IVA
• Un codice PIN per l’accesso nelle aree di sosta
3.9 L’Utente che acquisterà più di un servizio in un’unica transazione riceverà tutte le informazioni di cui al punto 3.8 in un’unica e-mail di Conferma Prenotazione.
4. Modalità di pagamento
4.1 I corrispettivi dovuti per ciascun servizio acquistato saranno indicati nella schermata di riepilogo in euro ( € ) con indicazione dell’IVA
4.2 L’Utente che sceglierà di acquistare i servizi sui siti ufficiali di TA potrà avere a disposizione una o più categorie tariffarie disponibili al momento dell’ordine. La selezione della tariffa e servizio prescelti comporterà l’accettazione da parte dell’Utente delle regole tariffarie applicate.
4.3 L’Utente potrà effettuare un cambio della prenotazione, modificando la data e l’orario di ingresso uscita, entro 6 ore dall’orario di ingresso previsto nell’ordine effettuato. Il cambio di prenotazione potrà essere effettuato accedendo al relativo sito. L’Utente riconosce e accetta che il cambio di prenotazione comporterà il pagamento di “spese per cambio prenotazione” pari a € 5,00. L’Utente riconosce ed accetta che:
• Nell’ipotesi in cui il cambio di prenotazione determini un nuovo acquisto dall’importo inferiore a quello originariamente acquistato, fermo restando il pagamento delle spese per cambio prenotazione, TA riconoscerà all’Utente la differenza di spesa.
• Nell’ipotesi in cui il cambio di prenotazione determini un nuovo acquisto dall’importo superiore a quello originariamente acquistato, l’Utente sarà tenuto a versare a TA la differenza di spesa, oltre alle spese per cambio prenotazione.
4.4 Per il pagamento dei corrispettivi l’Utente potrà scegliere una delle modalità di pagamento messe a disposizione da TA e indicate sui siti ufficiali.
4.5 In nessun momento della procedura di acquisto TA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito inserite dall’Utente. Nessun archivio informatico di TA conserverà tali dati. In nessun caso TA potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento del servizio acquistato sul sito.
5. Recesso dal servizio
5.1 L’Utente avrà diritto di recedere, senza indicarne le ragioni e senza oneri a suo carico con almeno 15 giorni di preavviso rispetto all’ingresso previsto dall’ordine; in caso di preavviso inferiore a 15 giorni, verrà applicata una penale pari a € 5,00. L’utente potrà effettuare la cancellazione della prenotazione entro 6 ore dell’orario di ingresso previsto dall’ordine effettuato. Ai fine dell’esercizio del recesso, l’Utente è tenuto a compilare i dati richiesti alla pagina http://book.aeroporto.firenze.it/book/flr/ParkingManageBooking?lang=it del sito ufficiale.
5.2 Il diritto al recesso di cui al precedente punto 5.1 sarà escluso:
• Nel caso in cui servizio sia stato prestato completamente
• Nel caso in cui la richiesta di recesso venga inviata in data e orario successivo alla data e orario previsto per l’avvio della fornitura del servizio o comunque con un preavviso inferiore a 6 ore rispetto all’orario di ingresso previsto dall’ordine effettuato.
5.3 I rimborsi dovuti in caso di recesso, ad esclusione dell’applicazioni di eventuali penali, saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale.
5.4 L’Utente che acquista un pacchetto di servizi potrà esercitare il proprio recesso solo con riferimento al pacchetto servizi e non relativamente ai singoli servizi che compongono il pacchetto.
6. Rimborsi
6.1 TA non erogherà rimborsi per servizi usufruiti con una sosta di durata minore rispetto a quella indicata dall’Utente in fase di acquisto.
6.2 In casi di forza maggiore come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerra, mobilitazione, atti di terrorismo (inclusa la minaccia di terrorismo), incendi, scioperi, chiusura dell’aeroporto e/o disastri naturali, TA non erogherà rimborsi
6.3 In caso di malfunzionamento documentato del sistema di gestione parcheggi, l’Utente potrà rivolgersi alla cassa con operatore per richiedere un ticket gratuito di uscita dal parcheggio; qualora l’Utente dovesse effettuare il doppio pagamento per il medesimo servizio, TA procederà al rimborso trattenendo € 5,00 per le spese di gestione amministrativa della pratica.
7. Informazioni sulla tutela dei dati personali
I dati personali, nonché ogni altra eventuale informazione associabile, direttamente od indirettamente, ad un Utente determinato, sono raccolti ed utilizzati in conformità al D.Lgs 30.06.2003 n.196, "Codice in materia di protezione dei dati personali", e successive modifiche.
8. Obblighi dell’Utente
8.1 Nell’effettuare le ricerche e nel processare gli ordini l’Utente utilizzerà l’applicativo web mediante una licenza non esclusiva e temporanea, concessa in uso per il tempo dell’operazione. È vietato all’Utente modificare riutilizzare, copiare, diffondere, trasmettere, riprodurre, pubblicare concedere una sub-licenza d’uso, creare lavori derivati, cedere o vendere o in ogni caso fare uso per fini in qualunque modo commerciali e non personali delle informazioni, delle notizie, dei contenuti, del software e dei sistemi, dei prodotti ottenuti o a lui resi tramite il sito.
8.2 Viene escluso ogni diritto di risarcimento danni o qualsiasi indennizzo all’Utente – nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extra contrattuale di TA – per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
9. Esclusione garanzie da parte di TA
9.1 TA si riserva in ogni tempo la facoltà di modificare o disattivare, temporaneamente o permanentemente il Servizio di prenotazione on line (o una qualunque sua parte), con o senza comunicazione all'Utente. L'Utente conviene e concorda che TA non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'Utente stesso o verso terzi soggetti per la modifica, la sospensione o la disattivazione del Servizio di prenotazione on line.
9.2 L'Utente prende atto e riconosce espressamente che TA non garantisce che il Servizio di prenotazione on line verrà prestato senza interruzioni, con puntualità, in modo sicuro o esente da errori.
10. Disposizioni generali
10.1 L’accettazione delle presenti CGUS è necessaria per l’inoltre dell’ordine. Le CGUS potranno subire modifiche e la versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. TA si riserva il diritto di modificare le presenti CGUS in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che l’ordine dell’Utente sarà regolato dalle CGUS in vigore al momento dell’acquisto.
10.2 L’Utente, acquistando il servizio, dichiara di avere almeno 18 anni.
10.3 Per qualsiasi esigenza o reclamo connesso all’acquisto di servizi sul sito, Utente potrà contattare TA all’indirizzo parking.psa@toscana-aeroporti.com
10.4 La nullità anche solo parziale di una o più clausole delle presenti CGUS non comporterà la nullità delle CGUS stesse.
11. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra TA e l'Utente sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti CGUS o all'utilizzo del Servizio sarà esclusivamente competente il Foro di Firenze.
